Politica de confidențialitate

1. Ultima actualizare: 15.09.2026

   1. 1. Operatorul datelor 
   2. Platforma wau.md și serviciile WauDeal sunt operate de:

   PRODALUX-IMPEX SRL
   IDNO: 1010600052409
   Sediu: mun. Chisinau, str. Pandurilor 55/1 of.19
   Email: info@wau.md
   Telefon: +37379592345

   În această politică, „WauDeal”, „Wau.MD”, „noi” și „operatorul” se referă la entitatea de mai sus.

   1. 2. Ce date colectăm 
   2. Putem prelucra următoarele categorii de date:

   - nume și prenume;
   - adresă de email și număr de telefon;
   - datele contului și datele de autentificare;
   - adresa, orașul și zona de prestare;
   - informații despre servicii, produse, cereri și comenzi;
   - mesaje, oferte, recenzii și comunicații cu alți utilizatori;
   - date de plată și informații despre tranzacții, fără a stoca integral datele cardului dacă plata este procesată de un furnizor extern;
   - adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și date tehnice;
   - date privind preferințele de cookies;
   - date de localizare sau coordonate, numai când utilizatorul utilizează funcțiile de hartă.
   Nu solicităm intenționat date sensibile. Utilizatorii nu trebuie să introducă în câmpurile publice date medicale, documente de identitate sau alte informații sensibile care nu sunt necesare.

   1. 3. Scopurile prelucrării 
   2. Folosim datele pentru:

   - crearea și administrarea contului;
   - publicarea cererilor și profilurilor;
   - conectarea clienților cu executori;
   - procesarea comenzilor și plăților;
   - transmiterea mesajelor și notificărilor;
   - prevenirea fraudei și protejarea securității;
   - oferirea suportului;
   - îmbunătățirea funcționării platformei;
   - respectarea obligațiilor legale;
   - trimiterea comunicărilor comerciale, numai când există consimțământ sau alt temei legal aplicabil;
   - analiză statistică și măsurarea traficului, numai după consimțământ, dacă sunt utilizate instrumente analitice.
   4. Temeiul legal
   Prelucrarea se poate baza pe:

   - executarea contractului sau a măsurilor solicitate înainte de încheierea contractului;
   - consimțământul utilizatorului;
   - îndeplinirea unei obligații legale;
   - interesul legitim al operatorului, inclusiv securitatea, prevenirea abuzurilor și administrarea platformei.
   Consimțământul pentru cookies neesențiale poate fi retras în orice moment din centrul de preferințe CookieYes.

   1. 5. Cookies 
   2. Platforma utilizează cookies strict necesare pentru:

   - menținerea sesiunii;
   - protecția formularelor împotriva atacurilor CSRF;
   - păstrarea preferințelor de consimțământ;
   - funcționarea autentificării și a comenzilor.
   Cookie-urile analitice, de performanță, funcționalitate sau publicitate sunt utilizate numai dacă sunt activate și acceptate de utilizator.

   Serviciile terțe, precum Google Maps, Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel sau alte servicii similare, pot prelucra date numai în funcție de configurarea efectivă a platformei și de consimțământul acordat.

   Detaliile actualizate despre cookies sunt disponibile în centrul de preferințe CookieYes.

   1. 6. Furnizori terți
   2. Putem utiliza furnizori pentru:

   - găzduire și infrastructură tehnică;
   - email și notificări;
   - procesarea plăților;
   - hărți și geocodificare;
   - analiza traficului;
   - administrarea consimțământului pentru cookies.
   Fiecare furnizor primește numai datele necesare pentru serviciul respectiv. Furnizorii pot prelucra datele în afara Republicii Moldova sau a Spațiului Economic European, caz în care se aplică garanțiile legale corespunzătoare, dacă acestea sunt necesare.

   1. 7. Perioada de păstrare 
   2. Păstrăm datele:

   - pe durata existenței contului;
   - atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciilor;
   - pe perioada necesară soluționării disputelor;
   - conform termenelor legale aplicabile pentru evidențe contabile și fiscale;
   - până la retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.
   Datele care nu mai sunt necesare sunt șterse sau anonimizate.

   1. 8. Drepturile utilizatorilor 
   2. În condițiile legii, utilizatorii pot solicita:

   - accesul la date;
   - rectificarea datelor incorecte;
   - ștergerea datelor;
   - restricționarea prelucrării;
   - portabilitatea datelor;
   - opoziția la anumite prelucrări;
   - retragerea consimțământului;
   - informații despre destinatarii datelor.
   Solicitările pot fi trimise la info@wau.md. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului.

   Utilizatorul poate depune și o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

   1. 9. Securitatea datelor 
   2. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării.

   Totuși, nicio transmitere prin internet și niciun sistem informatic nu poate fi garantat ca fiind complet sigur.

   1. 10. Minori
      Platforma nu este destinată copiilor care nu au vârsta legală pentru utilizarea serviciilor. Dacă aflăm că am colectat datele unui minor fără temei legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.

   2. 11. Modificarea politicii
      Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale platformei, serviciilor sau legislației. Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

   3. 12. Contact
      Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale:

   Email: info@wau.md
   Operator: PRODALUX-IMPEX SRL
   Adresă: mun. Chisinau, str. Pandurilor 55/1 of.19